¿Cómo puedo comprar en oddi.cl?
Para comprar debes seleccionar el producto que deseas, añadirlo al carrito, completar tus datos de contacto, seleccionar el método de envío y finalizar el pago a través de Mercado Pago.
Una vez aprobado el pago, revisaremos tu pedido y te notificaremos el estado de la compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos en moneda nacional chilena a través de Mercado Pago, utilizando tarjeta de débito, prepago, saldo Mercado Pago y tarjeta de crédito.
En algunos casos, también puedes solicitar pago por transferencia electrónica o pago presencial con máquina POS dentro del Gran Concepción, sujeto a disponibilidad.
¿Emiten boleta o factura?
Sí. Emitimos boleta electrónica o factura electrónica, según corresponda.
Si necesitas factura, debes ingresar correctamente los datos de empresa, incluyendo razón social, RUT, giro comercial, dirección tributaria y correo electrónico.
¿Cuánto demora la preparación de mi pedido?
El plazo de preparación puede ser de hasta 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Esto se debe a que muchos productos son preparados al momento de la compra, incluso cuando pertenecen a una colección con diseño establecido.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos desde Concepción, Región del Biobío, hacia todo el territorio nacional, mediante las opciones de despacho disponibles al momento de la compra.
¿Qué empresas de transporte utilizan?
Trabajamos con opciones como Blue Express, Starken, Chilexpress y Oddi Envíos dentro del Gran Concepción, según disponibilidad y cobertura.
¿Puedo retirar mi pedido en agencia?
Sí. Puedes seleccionar retiro en agencias o puntos disponibles de courier, como Punto Blue Express, agencias Starken o Chilexpress, según las opciones habilitadas para tu zona.
¿El envío puede ser gratis?
Sí. El envío puede ser gratuito en compras sobre $30.000 dentro de la Región del Biobío y sobre $40.000 hacia otras regiones del país.
Esta opción estará sujeta a disponibilidad y condiciones vigentes al momento de la compra.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, te enviaremos el número de orden de transporte u OT, para que puedas hacer seguimiento directamente en la página del courier correspondiente.
¿Qué pasa si escribí mal mi dirección o datos de contacto?
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío y contacto.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o no retiro en agencia dentro del plazo indicado, podrá generarse un nuevo cobro de despacho.
¿Qué productos se pueden personalizar?
Algunos tazones con diseños de colección permiten agregar una personalización adicional, como nombre, frase corta, fecha o dedicatoria.
También puedes solicitar un tazón personalizado desde cero escribiéndonos por WhatsApp o al correo hola@oddi.cl.
¿Dónde escribo el texto de mi personalización?
Si compraste un producto con personalización adicional, debes escribir el texto en la sección “Notas del pedido” al finalizar la compra.
Recomendamos revisar cuidadosamente nombres, frases, fechas, tildes y ortografía antes de confirmar el pedido.
¿Cuál es el tamaño máximo de personalización?
El área máxima de personalización es de hasta 7 cm de ancho, con alto proporcional según el diseño y el producto.
Para un mejor resultado, recomendamos utilizar textos breves y fáciles de leer.
¿Puedo cambiar el texto personalizado después de comprar?
Si necesitas modificar un texto personalizado, debes contactarnos lo antes posible por WhatsApp.
Si el pedido aún no ha entrado en preparación, intentaremos ayudarte. Si el producto ya fue preparado o producido, no será posible realizar cambios.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución por errores en nombres, frases, fechas, colores elegidos o datos enviados incorrectamente por el cliente.
Sí se podrá solicitar revisión si el producto llega dañado, con falla de fabricación, impresión con defecto evidente, error atribuible a Oddi o si recibes un producto distinto al comprado.
¿Qué hago si mi producto llegó quebrado o con falla?
Debes escribirnos por WhatsApp al +56 9 7436 7924 dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para revisar tu caso, necesitaremos:
- Número de pedido
- Fotografías claras del producto
- Fotografías del empaque
- Detalle del problema recibido
¿Los colores pueden variar respecto a la imagen de la web?
Sí. Los colores pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo, iluminación de las fotografías o proceso de impresión.
En Oddi procuramos que cada producto mantenga la mejor calidad y fidelidad posible al diseño publicado.
¿Los tazones vienen listos para regalo?
Dependerá de la opción seleccionada al momento de la compra. En caso de contar con presentación especial o empaque para regalo, estará indicado en el producto o en las opciones disponibles.
¿Cómo debo cuidar mi tazón?
Para cuidar mejor tu tazón, recomendamos:
- Lavar preferentemente a mano
- No usar esponjas abrasivas
- Evitar golpes fuertes
- No raspar directamente el diseño
- No exponerlo a cambios bruscos de temperatura
¿Puedo comprar como empresa?
Sí. En oddi.cl también vendemos a empresas, emprendimientos, instituciones, iglesias, organizaciones y equipos que necesiten productos personalizados o compras por cantidad.
Podemos emitir factura electrónica de venta, siempre que ingreses correctamente los datos tributarios al momento de la compra.
¿Qué datos necesito para solicitar factura?
Para emitir factura electrónica debes completar:
- Razón social
- RUT empresa
- Giro comercial
- Dirección tributaria
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
Es importante que los datos sean ingresados correctamente para evitar errores en la emisión del documento tributario.
¿Realizan productos personalizados para empresas?
Sí. Podemos ayudarte con productos personalizados para empresas, como tazones corporativos, regalos para clientes, regalos para colaboradores, eventos, campañas, fechas especiales o merchandising.
Para cotizaciones especiales, puedes escribirnos a:
WhatsApp: +56 9 7436 7924
Correo: hola@oddi.cl
Los valores pueden variar según cantidad, diseño, tipo de personalización y plazo requerido.
¿Hacen ventas por mayor?
Sí. Realizamos ventas por mayor según disponibilidad de productos, cantidades solicitadas y tipo de personalización.
Para compras por cantidad, te recomendamos contactarnos directamente antes de realizar el pedido, para revisar disponibilidad, tiempos de preparación y valores especiales.
¿Cómo puedo contactar a Oddi?
Puedes escribirnos directamente a:
WhatsApp: +56 9 7436 7924
Correo: hola@oddi.cl
Instagram: @oddi_cl
Estaremos felices de ayudarte con tu compra, personalización o cualquier duda sobre nuestros productos.
¿Oddi es una empresa formal?
Sí. oddi.cl es una tienda online y marca perteneciente a SCHALKER 01 COMERCIAL SpA, empresa registrada y formalizada ante el Servicio de Impuestos Internos, RUT 78.403.541-7.
Estamos habilitados para emitir documentos tributarios electrónicos, tales como:
- Boletas electrónicas
- Facturas electrónicas
- Guías de despacho electrónicas
Todas las compras realizadas en oddi.cl cuentan con su documento tributario correspondiente, ya sea boleta o factura, según los datos ingresados por el cliente al momento de la compra.
Si necesitas factura, recuerda completar correctamente los datos de empresa: razón social, RUT, giro comercial, dirección tributaria y correo electrónico.